환불 정책
교환 및 반품 정책
KUKUDIY에서는 제품의 품질 문제를 제외한 교환 및 반품을 허용하지 않습니다. 아래는 자세한 교환 및 반품 조건입니다.
1. **품질 문제**:
- 제품에 제조상의 결함이나 품질 문제가 있을 경우, 교환 또는 반품이 가능합니다.
- 품질 문제로 인한 교환 또는 반품 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 접수되어야 합니다.
- 요청 시, 문제를 명확하게 확인할 수 있는 사진 및 설명을 제공해 주셔야 합니다.
2. **교환 및 반품 절차**:
- 품질 문제로 인한 교환 또는 반품 요청은 고객 서비스 이메일(a289124546@outlook.com)로 접수해 주세요.
- 요청이 승인되면, 교환 또는 반품에 대한 자세한 안내를 드리겠습니다.
- 승인된 경우, 제품을 지정된 주소로 반송해 주셔야 합니다.
3. **비품질 문제**:
- 고객의 변심, 사이즈 불만 등 품질 문제가 아닌 이유로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
4. **반품 배송비**:
- 품질 문제로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 KUKUDIY에서 부담합니다.
- 고객의 과실로 인한 반품은 불가하오니, 제품 구매 시 신중한 선택을 부탁드립니다.
5. **환불 정책**:
- 반품된 제품이 확인되고 품질 문제로 인한 것임이 증명되면, 환불 처리가 이루어집니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 처리 기간은 영업일 기준 7-10일 정도 소요될 수 있습니다.
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고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 연락해 주세요.
감사합니다.
KUKUDIY